- 1. Wat houdt de actie in?
-
Bij aankoop van 2 actieverpakkingen kun je gratis een pannenkoekensjabloon bestellen.
Voer de 2 unieke actiecodes in en bestel gratis 1 van de 3 pannenkoeksjablonen.
Terug naar boven
- 2. Waar kan ik de unieke actiecode vinden?
-
De unieke actiecode is te vinden aan de binnenzijde van een actieverpakking. De actiecode bestaat uit 6 tekens bestaande uit letters en cijfers. Een actieverpakking is te herkennen aan het groen/paarse actiepanel. Staat er geen actiepanel op de verpakking, dan staat er ook geen actiecode in.
Terug naar boven
- 3. Kan ik het sjabloon zonder actiecode bestellen?
-
Nee, de sjablonen kunnen alleen besteld worden met 2 unieke actiecodes.
Terug naar boven
- 4. Welke producten doen mee?
-
De volgende producten doen mee aan de sjabloonactie:
- Koopmans Oma’s Pannenkoeken
- Koopmans Pannenkoeken Scharrelei
- Koopmans Pannenkoeken Speciaal
- Koopmans Pannenkoeken 6-granen
Terug naar boven
- 5. Waaraan herken ik een actieverpakking?
-
De actieverpakking is te herkennen aan het groen/paarse actiepanel op de voorkant van de verpakking. Hierop staan de 3 verschillende sjablonen afgebeeld. Op de startpagina van deze actie staan de actieverpakkingen weergegeven.
Terug naar boven
- 6. Wat is de looptijd van de sjabloonactie?
-
Je kunt de codes van de actieverpakkingen via internet invoeren tot en met 31 augustus 2013. Hierbij geldt zolang de voorraad strekt, OP=OP.
Terug naar boven
- 7. Waar kan ik het sjabloon bestellen?
-
Dit kan alleen via sjaboonactie.koopmans.com. Hier voer je de 2 unieke actiecodes in. Deze actiepagina is ook te bereiken via Koopmans.com.
Terug naar boven
- 8. De sjablonen zijn niet meer verkrijgbaar, kan ik het toch nog bestellen?
-
Indien er staat vermeld dat het sjabloon niet meer verkrijgbaar is, dan kun je helaas geen sjablonen meer bestellen. Voor deze actie geldt OP=OP, bestellen is alleen mogelijk, zolang de voorraad strekt.
Terug naar boven
- 9. Wat moet ik doen als de actiecode niet werkt?
-
Als de actiecode niet werkt, probeer deze nog een keer zorgvuldig in te typen. Let op, de actiecodes bestaat uit een combinatie van letters en cijfers. Wordt de actiecode niet herkent, neem dan contact op met de Koopmans Consumentenservice: 0800-0223306 (gratis). De Koopmans Consumentenservice is bereikbaar op werkdagen tussen 9.00-17.00 uur.
Terug naar boven
- 10. Kan ik het sjabloon ook naar een ander afleveradres versturen?
-
Ja, dat is mogelijk. Hiervoor dien je na het invullen van je eigen persoonlijke gegevens, de optie "afleveradres is anders dan van de besteller" aan te vinken. Hier vul je de naam en het adres van de andere persoon in.
Terug naar boven
- 11. Ik heb een bestelling gedaan, kan ik deze nog annuleren of wijzigen?
-
Dat is niet mogelijk. Als een sjabloon eenmaal is besteld, kan deze niet meer gewijzigd worden.
Terug naar boven
- 12. Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?
-
Als het sjabloon is besteld, krijg je een e-mail met een bevestiging van de bestelling. Deze e-mail kan ook in de map ongewenste berichten of junkmail terecht komen. Indien je geen e-mail ontvangen hebt, controleer dan ook deze mappen. Van belang is dat je tijdens het bestellen controleert of alle gegevens juist zijn.
Terug naar boven
- 13. Het sjabloon van mijn keuze is niet meer verkrijgbaar, kan ik dit sjabloon toch nog bestellen?
-
Indien er staat vermeld dat het sjabloon van uw keuze niet meer verkrijgbaar is, kun je dit sjabloon helaas niet meer bestellen. Voor deze actie geldt OP=OP, bestellen is alleen mogelijk, zolang de voorraad strekt. Je kunt dan wel uit de overige sjablonen kiezen.
Terug naar boven
- 14. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Klopt dat?
-
Als je sjabloon is besteld, krijg je een e-mail met een bevestiging van de bestelling. Deze e-mail kan ook in de map ‘ongewenste berichten’ of ‘junkmail’ terecht komen. Controleer dit. Het belangrijkste is dat je tijdens het bestellen controleert of alle gegevens goed zijn. Indien de bevestigingsmail niet in de map ongewenste berichten of junkmail terecht is gekomen, is het verstandig contact op te nemen met de Koopmans Consumentenservice: 0800-0223306 (gratis) of vul het contactformulier in.
Terug naar boven
- 15. Is het mogelijk om het sjabloon eerder te ontvangen dan de aangegeven levertijd?
-
Nee. De sjablonen proberen we zo snel mogelijk af te leveren bij het opgegeven adres, binnen de aangegeven levertijd in je bevestigingsmail.
Terug naar boven
- 16. Ik wil het product in een ander land laten bezorgen kan dat?
-
Nee, de sjablonen worden enkel in Nederland geleverd.
Terug naar boven
- 17. Hoe wordt het sjabloon verstuurd?
-
De sjablonen worden per post verstuurd. Deze passen door de brievenbus.
Terug naar boven
- 18. Mijn sjabloon is niet aangekomen, wat nu?
-
Wij streven ernaar alle sjablonen binnen 2 weken te leveren. Indien het sjabloon 2 weken na ontvangst van de bestelbevestiging niet is geleverd raden wij aan contact op te nemen met de Koopmans Consumentenservice: 0800-0223306 (gratis) of vul het contactformulier in.
Terug naar boven
- 19. Wanneer kan ik mijn sjabloon thuis verwachten?
-
We streven ernaar om het sjabloon binnen 2 weken na bestelling thuis te bezorgen op het door de deelnemer opgegeven adres.
Terug naar boven
- 20. Hoe gebruik ik mijn sjabloon?
-
Nadat je de pannenkoek gebakken hebt kun je het sjabloon op de pannenkoek leggen. Hierna strooi je poedersuiker over het sjabloon en haalt deze vervolgens weg. Het resultaat is een leuk versierde pannenkoek. Je kunt het sjabloon ook als decoratie voor diverse andere producten gebruiken voor taarten met bijvoorbeeld cacaopoeder of poedersuiker.
Terug naar boven
- 21. Hoe ziet het sjabloon eruit?
-
Het sjabloon is rood en heeft een diameter van 18 cm en een dikte van 1 mm. Er zijn 3 figuren beschikbaar: vlinder, poes, dolfijn. Daarnaast is er ook tijdelijk een Kroonsjabloon. Dit sjabloon is oranje en heeft ook een diameter van 18 cm.
Terug naar boven
- 22. Er is mij iets niet duidelijk, waar kan ik terecht met mijn vraag?
-
Is jouw vraag nog niet beantwoord, dan kun je contact opnemen met de Koopmans Consumentenservice: 0800-0223306 (gratis) of vul het contactformulier in.
Terug naar boven
